Une question, un problème avec une commande, une suggestion ? Voici les meilleurs moyens de nous joindre.
Contacter un vendeur
Pour toute question sur un produit, un délai ou une commande en cours, le vendeur est votre interlocuteur direct. Depuis une fiche produit, cliquez sur « Contacter le vendeur ». Vos échanges sont conservés dans la rubrique « Mes messages » de votre espace client.
Contacter le support Yobazar
Pour un problème de compte, un litige avec un vendeur, un signalement ou une question sur la plateforme, ouvrez un ticket depuis votre espace client, rubrique « Mes messages », bouton « Contacter le support ». C'est le canal le plus rapide et le plus fiable, car votre historique y est directement accessible.
Vous êtes vendeur ?
Depuis votre espace vendeur, la rubrique « Support » vous permet d'ouvrir un ticket dédié : validation de boutique, question sur votre abonnement, difficulté technique.
Délais de réponse
Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures ouvrées. Les demandes urgentes liées à une commande en cours sont traitées en priorité.
Avant de nous écrire
Un passage par le « Centre d'aide » ou la « FAQ » vous fera souvent gagner du temps : la réponse à votre question s'y trouve peut-être déjà.