Yobazar.shop est une place de marché : la livraison est entièrement assurée par chaque vendeur, qui définit ses tarifs, ses zones, ses délais et son transporteur. Yobazar transmet la commande au vendeur, qui prend ensuite en charge la préparation, l'expédition, la livraison et les retours.
Délais de livraison
Les délais indicatifs sont de 24 à 72 heures dans les grandes villes du Maroc, et peuvent aller jusqu'à 5 jours ouvrés pour les zones plus éloignées. Le délai exact annoncé par le vendeur figure sur sa page boutique et sur la fiche produit.
Zones desservies
La plupart des vendeurs livrent dans tout le Maroc. Certains limitent leur périmètre à leur région. La zone de livraison est précisée sur la boutique du vendeur. En cas de doute, contactez-le directement via la messagerie avant de commander.
Frais de livraison
Les frais sont fixés par chaque vendeur et affichés séparément du prix produit avant la validation de votre commande. Certains vendeurs offrent la livraison à partir d'un montant d'achat donné.
Réception et vérification
Le règlement s'effectuant à la livraison, nous vous invitons à vérifier votre colis au moment de la réception. Si le produit ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut visible, vous pouvez refuser la livraison sans avoir à payer.
Retours
Les conditions de retour sont définies par chaque vendeur. Un délai de 7 jours à compter de la réception est recommandé sur la plateforme. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et avec son emballage.
Pour demander un retour, contactez le vendeur via la messagerie de votre espace client en expliquant le motif. Le vendeur vous indiquera la marche à suivre. En cas de blocage, le support Yobazar peut intervenir.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène ou en raison de la nature du produit, certains articles ne peuvent pas être repris : produits d'hygiène ou de beauté descellés, sous-vêtements, denrées périssables, produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Produit endommagé ou non conforme
Signalez le problème au vendeur dès la réception, si possible avec des photos. La messagerie permet de joindre des images directement à votre message, ce qui accélère nettement le traitement de votre demande.
Remboursements
Les paiements s'effectuant à la livraison ou en direct avec le vendeur, tout remboursement est traité entre vous et le vendeur, selon le mode de règlement utilisé. Yobazar.shop n'encaisse aucun paiement et n'effectue donc aucun remboursement à la place du vendeur. En cas de litige, le support reste à votre disposition pour faciliter la résolution.